Bengt i Örkelljungas Top Program är skräddarsydda krav till vår verkstad för att ge optimal trygghet till våra kunder. Ett kvalitets koncept med starka normer för alla procedurer i verkstaden. Från att kunden ringer och bokar tid, tills bilen är klar från verkstaden. Bengt i Örkelljungas Top Program är endast baserad på sunt förnuft och ska underlätta för det administrativa.
Hur?
Rutiner för allt arbete i verkstaden. Från första kundkontakt till provkörning, från leverans av den reparerade bilen till kontakt med kunden efter reparation. Detta kommer att bidra till hög effektivitet och enhetlighet för våra kunder. Som ett exempel kontrollerar vi att det finns reservdelar på lagret, innan vi tar in din bil till verkstaden. I händelse av att en del inte finns i lager, tar vi kontakt med dig och meddelar om det blir några fördröjningar.
Högre kvalité på utfört arbete och lägre marginaler för misstag skapar högre kundtillfredsställelse. Vi kontaktar slumpmässiga kunder inom 14 dagar efter verkstadbesök för att säkerhetsställa att våra kunder är nöjda.
Regelbundna kontroller med vår verkstad är en integrerad del av certifiering, som säkerställer att verkstaden uppfyller alla kvalitetskrav Bengt i Örkelljungas Top Program föreskriver. Detta innebär också att kvalité och nöjda kunder alltid är i rampljuset hos oss.
Kontinuerlig kvalitet
Bengt i Örkelljunga övervakar kontinuerligt kvaliteten, inte bara på nya husbilar som lämnar försäljning, utan också husbilar som är i bruk. Att upptäcka ett fabriksfel eller ha möjlighet att förbättra kvaliteten på produkten är en del av vårt jobb.
Högra kundtillfredsställelse
Vi ställer höga krav på oss själva när det kommer till den service vi ger till våra kunder, särkilt när det gäller våra tekniska och yrkesmässiga kunskaper. Alla våra mekaniker går på tekniska utbildningar. Vi har även en felsökningsexpert som är speciellt utbildad för att hantera tekniskt utmanande uppgifter, hjälpa och visa sina kollegor i nya reparationsmetoder och ansvara för den tekniska informationen.
Våra kunder är vårt levebröd, och därför är det väldigt viktigt för oss att efter varje gång du har varit här lämnar med en bra och positiv upplevelse. Kundnöjdhet, service och kvalitet är nyckeln till framgång i alla branscher, och vi kommer göra vårt bästa för att vara i främre raden!
Skriv ut